Términos y condiciones

Texto de partida, pendiente de revision legal con los datos reales de la empresa.

Que es esta tienda

LoxiCuba pone en contacto a quien compra desde el extranjero con proveedores locales en Cuba, que son quienes preparan y entregan los productos. Además ofrecemos la entrega de dinero en mano a un beneficiario.

Precios y moneda

Todos los precios están en USD e incluyen lo que cobra el proveedor. El envío se calcula aparte, según el proveedor y el municipio, y lo ves en el carrito antes de pagar. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero el pedido se cobra al precio que tenia cuando lo confirmaste.

Pedidos con varios proveedores

Un mismo pedido puede incluir productos de proveedores distintos. Cada uno prepara y entrega su parte, con su plazo y su coste de envío, así que pueden llegar por separado. Cada proveedor debe alcanzar su pedido mínimo.

Plazos

Los plazos publicados en tarifas y tiempos de entrega son estimados y se cuentan desde que se confirma el pago. Pueden verse afectados por causas ajenas a nosotros.

Entrega

La entrega se hace en la dirección indicada, a la persona designada, que debera identificarse. En las entregas de dinero, el beneficiario firma la recepción y se fotografía su documento; ambas pruebas quedan guardadas y el remitente puede verlas en el seguimiento.

Cancelaciones y devoluciones

Mientras el proveedor no haya preparado el pedido se puede cancelar escribiendo a pedidos@loxicuba.com. Una vez entregado, las reclamaciones por productos en mal estado deben comunicarse en las 24 horas siguientes, con fotografias.

Entrega de dinero

El beneficiario recibe el importe integro indicado; la comisión se cobra aparte al remitente. Si el beneficiario no puede ser localizado en la dirección facilitada, nos pondremos en contacto con el remitente para acordar que hacer.

Pago

El pago se procesa a traves de una pasarela externa. No almacenamos los datos de tu tarjeta. El pedido no se prepara hasta que la pasarela confirma el cobro.